Algemene Voorwaarden.

1. Wie is TCGbeurzen.nl?

TCGbeurzen.nl is een online platform dat wordt geëxploiteerd door ZamexCards VOF, gevestigd aan Loonsevaert 3, 5171 LL Kaatsheuvel, Nederland. KVK-nummer: 87021587. BTW-identificatienummer: NL864179522B01. Voor vragen over TCGbeurzen.nl kan contact worden opgenomen via contact@zamexcards.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van TCGbeurzen.nl, waaronder bezoekersfuncties, accounts, organisatorenprofielen, standhoudersprofielen, winkelprofielen, beursaanmeldingen, Pro-pakketten, betaalde promoties en andere diensten die via het platform beschikbaar worden gesteld.

Voor betaalde promoties gelden daarnaast de Promotievoorwaarden. Bij strijdigheid gaan de specifiekere promotievoorwaarden voor op deze algemene voorwaarden voor zover het de promotiedienst betreft.

3. Begrippen

Platform

TCGbeurzen.nl en de bijbehorende online diensten.

Account

Een persoonlijk gebruikersaccount waarmee één of meer bedrijfsrollen kunnen worden beheerd.

Organisator

Een gebruiker die een beurs of evenement aanmeldt of beheert.

Standhouder

Een gebruiker die een openbaar standhouders- of bedrijfsprofiel beheert.

Winkel

Een gespecialiseerde fysieke TCG-winkel die na controle als zodanig op het platform kan worden getoond.

Pro

Een betaald pakket met aanvullende functies boven op de gratis basis.

4. Accounts en toegang

Een account is persoonlijk. De gebruiker is verantwoordelijk voor correcte accountgegevens, een veilig wachtwoord en het voorkomen van onbevoegd gebruik. Het delen van inloggegevens met onbevoegde derden is niet toegestaan.

Een gebruiker mag binnen hetzelfde account meerdere rollen gebruiken, bijvoorbeeld Organisator, Standhouder en Winkel, voor zover aan de voorwaarden van die rol wordt voldaan.

TCGbeurzen.nl mag aanvullende verificatie vragen wanneer dat redelijkerwijs nodig is om fraude, misbruik, verkeerde bedrijfsclaims of onjuiste winkelvermeldingen te voorkomen.

5. Gratis diensten

De basisfuncties die als “Gratis” worden aangeboden kunnen zonder periodieke vergoeding worden gebruikt. Welke functies gratis of Pro zijn, wordt op de pakketpagina en in het account weergegeven.

TCGbeurzen.nl mag gratis functies wijzigen, uitbreiden of beëindigen. Wanneer een wijziging bestaande gebruikers wezenlijk raakt, wordt daar waar redelijk mogelijk vooraf over geïnformeerd.

6. Betaalde diensten zijn zakelijk bedoeld

Pro-pakketten en betaalde promoties zijn bedoeld voor gebruikers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of namens een onderneming, vereniging, stichting of andere organisatie. Bij het aangaan van een betaalde dienst bevestigt de gebruiker dat de bestelling niet als particuliere consument wordt gedaan.

Wanneer een gebruiker ondanks deze opzet juridisch toch als consument kwalificeert, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort gelden. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt zulke rechten niet.

7. Pro-abonnementen

Een Pro-abonnement wordt afgesloten voor de gekozen maand- of jaarperiode en wordt, tenzij tijdig opgezegd, automatisch verlengd met dezelfde periode. De actuele prijs wordt vóór betaling getoond. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw. Vóór betaling tonen wij ook het bedrag exclusief btw en het btw-bedrag.

Opzeggen kan vanuit “Mijn account” via “Pro-abonnement opzeggen”. Na bevestiging blijft Pro actief tot het einde van de reeds betaalde periode en wordt het abonnement niet meer verlengd. Je kunt ook contact opnemen via contact@zamexcards.nl onder vermelding van het account-e-mailadres en “TCGbeurzen.nl Pro”. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde lopende periode, tenzij anders overeengekomen.

Er vindt geen restitutie plaats voor een reeds aangevangen abonnementsperiode uitsluitend omdat de zakelijke gebruiker tussentijds opzegt. Dit laat eventuele wettelijke rechten die toch van toepassing zijn onverlet.

8. Betaling

Online betalingen worden verwerkt via Mollie. TCGbeurzen.nl ontvangt de betaalstatus en relevante transactie-identificatie, maar verwerkt zelf geen volledige bank-, kaart- of andere betaalgegevens die uitsluitend bij de betaaldienstverlener horen.

Een betaalde functie kan afhankelijk worden gesteld van een geslaagde betaling. Bij terugboeking, mislukte betaling, fraude-indicatie of betalingsachterstand mag de betaalde functie worden opgeschort.

9. Beurs- en profielinformatie

De gebruiker staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist, actueel en niet misleidend is. Dit geldt onder meer voor namen, data, locaties, ticketinformatie, prijzen, contactgegevens, openingstijden, afbeeldingen, logo’s, claims over aanwezigheid en winkelgegevens.

Een goedkeuring door TCGbeurzen.nl is een platformcontrole en geen garantie dat een evenement doorgaat, een organisator aan alle wettelijke verplichtingen voldoet, of een winkel ieder aangeboden product daadwerkelijk op voorraad heeft.

10. Gebruikersinhoud en rechten

De gebruiker behoudt de rechten op eigen teksten, logo’s, flyers en afbeeldingen. Door inhoud aan te leveren geeft de gebruiker TCGbeurzen.nl een niet-exclusieve, kosteloze licentie om die inhoud te hosten, technisch te verwerken, te verkleinen, te tonen en te gebruiken binnen het platform en voor de promotie van de betreffende vermelding.

De gebruiker bevestigt dat hij voldoende rechten heeft om de inhoud te gebruiken en dat de inhoud geen rechten van derden schendt.

11. Doelgroep en niet toegestane inhoud

TCGbeurzen.nl is bedoeld voor trading card games (TCG), verzamelaars en bijbehorende beurzen, events, winkels, webshops, organisatoren en standhouders. Openbare profielen, aanbod en activiteiten moeten een aantoonbaar verband met deze doelgroep hebben. Een bedrijf is niet verplicht en bezoekers hoeven geen professioneel profiel te hebben.

Niet toegestaan zijn profielen of aanbiedingen zonder verband met TCG of verzamelen; pornografische of seksueel expliciete 18+-inhoud; schokkende geweldsbeelden of het verheerlijken van geweld; racisme, discriminatie en haat; bedreigingen, pesten of intimidatie; spam of herhaald storend gedrag; fraude, misleiding, malware en andere onrechtmatige of inbreukmakende inhoud.

Normale fictieve gevechten, personages en spelillustraties op TCG-kaarten of verzamelproducten zijn op zichzelf geen verboden geweldsinhoud. We beoordelen de context, ernst en gevolgen van de inhoud of het gedrag.

12. Moderatie en herbeoordeling

Beheerders beoordelen meldingen en overtredingen handmatig, zorgvuldig en evenredig. Waar passend geven we eerst een waarschuwing of gelegenheid om inhoud aan te passen. Bij ernstige overtredingen, risico voor anderen of herhaald misbruik kunnen we direct ingrijpen. Moderatie is geen automatische beslissing uitsluitend door software.

Bij blokkering of verwijdering ontvangt de gebruiker op het account-e-mailadres een motivering met de maatregel, de feitelijke reden, de relevante platformregel, het moment van de beslissing, een referentie en de mogelijkheid om bezwaar te maken. De melding vereist geen toestemming voor marketing.

Ben je het niet eens met een maatregel? Vraag binnen zes maanden gratis een menselijke herbeoordeling via contact@zamexcards.nl. Vermeld de referentie, het account-e-mailadres en je uitleg. Ook na verwijdering kun je dit zonder account doen. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als meer onderzoek nodig is, informeren we je hierover.

Je kunt daarnaast een toepasselijke gecertificeerde buitengerechtelijke geschilleninstantie gebruiken, een melding bij de bevoegde toezichthouder doen of naar de rechter gaan. Informatie over gecertificeerde instanties staat bij de Europese Commissie: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.

13. Illegale of onrechtmatige inhoud melden

Wie meent dat specifieke inhoud op TCGbeurzen.nl illegaal, onrechtmatig of in strijd met onze platformregels is, kan dit elektronisch melden via het centrale formulier “Inhoud melden”. Vermeld de exacte locatie van de inhoud en leg zo concreet mogelijk uit waarom volgens jou een maatregel nodig is.

TCGbeurzen.nl beoordeelt de melding en kan onder meer besluiten om geen maatregel te nemen, aanvullende informatie te vragen, inhoud aan te passen of inhoud te verwijderen of blokkeren. De beslissing en motivering worden vastgelegd en de melder wordt waar mogelijk over de uitkomst geïnformeerd.

14. Intellectuele eigendom van TCGbeurzen.nl

De naam TCGbeurzen.nl, de eigen vormgeving, software, databankstructuur, logo’s en andere door TCGbeurzen.nl of ZamexCards ontwikkelde onderdelen mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, geautomatiseerd uitgelezen of commercieel hergebruikt, behalve waar de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

15. Beschikbaarheid

TCGbeurzen.nl probeert het platform betrouwbaar beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen, externe leveranciers of overmacht kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden.

16. Aansprakelijkheid

TCGbeurzen.nl is niet de organisator van door derden vermelde beurzen en is niet verantwoordelijk voor overeenkomsten tussen bezoekers, organisatoren, standhouders en winkels. Controleer belangrijke informatie zoals datum, locatie en ticketvoorwaarden zo nodig bij de betreffende organisatie.

Voor zakelijke gebruikers is de aansprakelijkheid van TCGbeurzen.nl voor directe schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende betaalde dienst in de voorafgaande twaalf maanden daadwerkelijk aan TCGbeurzen.nl is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet of gemiste winst is uitgesloten, behalve waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TCGbeurzen.nl en laat dwingendrechtelijke rechten onverlet.

17. Accounts blokkeren en verwijderen

Bij een overtreding van artikel 11, fraude, misbruik, ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, veiligheidsrisico’s of betalingsproblemen kunnen de beheerders inhoud verbergen, een account blokkeren of het account verwijderen. De gekozen maatregel en motivering worden vastgelegd. We wegen daarbij de ernst, herhaling en de belangen van de gebruiker en anderen af.

Blokkeren stopt het gebruik van het account en verbergt de openbare profielen en eigen beursvermeldingen. De blokkade blijft gelden totdat een beheerder haar opheft. Bij opheffing krijgen profielen en beursvermeldingen hun status van vóór de blokkade terug.

Verwijderen is definitief: het loginaccount, de openbare profielinhoud en de eigen geüploade afbeeldingen worden verwijderd. Facturen, wettelijk te bewaren betaaladministratie en beperkte gegevens die nodig zijn voor de behandeling van een bezwaar blijven afgeschermd bewaard volgens de privacyverklaring. Eventuele incasso’s en open betalingen worden vóór het afronden van verwijdering gecontroleerd.

Een verwijderd account kan niet technisch worden hersteld. Als een herbeoordeling uitwijst dat de verwijdering onterecht was, helpen we bij het aanmaken van een nieuw account en beoordelen we passende herstelmaatregelen. Blokkering of verwijdering sluit wettelijke rechten, een terecht restitutieverzoek of een klacht niet uit.

18. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing.

19. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via contact@zamexcards.nl. Vermeld bij voorkeur het account-e-mailadres, de betreffende beurs, boeking of transactie en een duidelijke omschrijving. TCGbeurzen.nl probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

20. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Wanneer dwingend recht een andere bevoegde rechter of ander toepasselijk recht voorschrijft, gaat dat dwingende recht voor.

21. Wijziging van deze voorwaarden

TCGbeurzen.nl kan deze voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert. De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een versiedatum. Bij wezenlijke wijzigingen voor lopende betaalde diensten wordt de gebruiker waar redelijk mogelijk vooraf geïnformeerd.